如果要用一句話總結這些年的經驗，我想應該是「信念的力量」吧。
在過去，我認為依靠一個人的力量要扭轉局勢，簡直就是痴人說夢話，現在，我徹底改變了這個想法，一個人的力量確實無法改變環境，但是一個人的信念，卻能夠讓局勢徹底改變，甚至能夠扭轉乾坤。
Discovery經常播放第二次大戰影片，就像是一場戰爭，在條件相似的情況下，決勝的關鍵就在於主帥的思維。也很像下一盤棋，對手總是時刻想要併吞我們的領地，而我們要做的，除了鞏固自己的領地外，還要想辦法去攻略對方的地盤，取得最後勝利。
如果連這點意識都沒有，就不要來參加這盤局。要不然就找個會下棋的人，來操盤整個棋局。
另外一件我學到的事情，是讓正確的人做正確的事情，才會成功。
在科技業，我看過的人，從大學生到博士，基本上能進公司，可以說都非常聰明，也非常勤奮。不過，稱得上成功的其實是寥寥可數，為什麼會這樣，經過這些年的風浪，我總算知道，即便是最絕頂聰明的人，都有其上限，也都有個人的局限性，不可能樣樣都能通，也不可能每件事都能站在最高的頂點。
而科技業是這樣，不站在頂點，就等於失去任何意義。
唯有團隊能讓企業站到頂點，而團隊需要領隊，這個領隊決定了團隊能否達成目標。
一群很厲害的工程師只會把事情搞砸，一群很厲害的工程師加上一個頭腦清楚的領隊，就非常有可能會成功。
問題是，頭腦清楚的領隊是怎麼產生的？
這讓我回想到當兵的時候，我有個學長從旅部轉到我們營，和我一起負責某個業務。部隊是這樣，每個月上級都會評比，並且發公告給全師，我們這個單位，一向是不好不壞的排在中間，我這個學長，從轉到營的第一天，就和我說，「你想不想放榮譽假」，我當然說好啊，學長說，哪你要照我說的做，從那天起，學長就和我把文書櫃搬到外面集合場，將塵封已久的舊卷宗全部拿出來，學長把大多數老舊的卷宗夾全部丟掉，能夠請購新的請購，不夠的部分就由我去外面買，然後用電腦列印將封面的標籤重新打過，接著我們粉刷文書櫃和推車，我可以理解粉刷櫃子，但是為什麼要刷推車就搞不太懂。然後，評比的日子到了，學長和我將規定的卷宗資料，裝在一個嶄新的塑膠箱，用粉刷過的推車，一路就推到評比單位。
榜單公布，我們負責的業務，出乎所有人意外，獲得了首次的第一名，長官龍心大悅，要人事官給我寫簽呈，各放兩個榮譽假。往後的日子，直到我交接然後退伍，總是保持第一、二名。之後我問學長，為什麼你知道這樣做可以讓我們領先其他單位，學長不說，只是笑笑，說這是秘密。
我現在想想，其實我們做的不過是最基本，最簡單的工作，甚至只是很簡單的清潔和整理而已，但光是這樣，對於評比單位來說，既然每個送檢的內容大同小異，整齊的外觀就代表業務負責人有盡心處理，甚至連推車這麼為不足道的小事，都就夠讓我們服務的對象感到滿意，也因此大幅提高了對我們努力工作的評價。
這個道理，我可以懂，但我不能了解，為什麼學長能夠那麼篤定，這樣做是對的，是怎樣的經驗，或是怎樣的觀察，讓學長輕易的得出結論呢？
產品管理的精隨，也或許就在此深刻的被顯示出來。
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