2010年1月22日 星期五

專案經理的績效(一)

大家好,接下來小弟將對"專案經理"的績效考核,提出一些個人見解。
                                                                               
                                                                               
由於小弟入行工作年資未滿十年,從事IT商品產業,經手的專案不過數個,用腳趾頭就數的完,幸好每個專案都能上市銷售,還可帶個團隊東征西戰,年初改行做品牌,管理專案的手挽雖沒有辦法達到收放自如的境界,不過就略懂些皮毛,在這邊野人獻曝。
                                                                               
之前有版友提到,公司有意要導入"專案制",就小弟的理解,通常公司突然宣稱要導入"專案制",大抵都是因為部門間的溝通出了問題,要不任務沒有人負責,要不就是部門間互相在競爭資源,導致產品發展的過程出現了許多嚴重的爭執和衝突。
                                                                               
所以公司導入"專案制"以後,主要是期望至少有個可以負責的人,聯絡各部門的成員,協調大家的工作,然後順利的將產品開發的工作完成。但大部分公司在還沒搞懂"專案"的特性之前,往往就貿然導入專案,結果反而造成更大的問題,例如專案經理對任務的認知錯誤,或者是因為不擅長溝通而惹毛了所有的專案成員。

小弟入行以來,很幸運的(或很不幸的?)經歷過非常成功的專案,以及非常慘烈的專案。從身為專案成員,到自己開案帶產品,曾經搞砸過,也有依規劃順利完工的案子。
                                                                               
根據我個人的經驗,如果公司開始想要導入專案制,找個專業的來,可以省下許多摸索的時間,也比較不會出問題,因為經驗是專案管理中非常重要的成分。
                                                                               
回到我們的核心問題:
                                                                               
如果您是老闆,您該如何評估專案經理的績效呢?
                                                                               
如果您是專案經理,您該如何了解自己是否是個稱職的專案管理人呢?
                                                                               
下面是一個專案經理績效考核表範本,來源是NSW Government  Procurement System for Construction:Project Manager Performance Report (on the Project Manager by the Client)
http://www.managingprocurement.commerce.nsw.gov.au/performance_management/pms_pmpr.doc
                                                                               
NSW是一個專門提供政府單位採購、評估的組織,包含系統、建議以及衡量方法,NSW針對專案經理提出了一項評估表,評估人分為客戶的評語、主管的評語,並且列舉了完整的專案經理績效項目。
                                                                               
                                                                               
                                                                               
<待續>

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