2010年1月26日 星期二

新產品提案

以一個公司的產品線來說,新產品提案大抵分為兩類,一種是全新產品,另一種是產品改善。
                                                                               
新產品提案是最難做的。尤其是公司從來沒有賣過的商品,即便新產品是從原有商品延伸出來,即便產品規劃可以證明新產品的市場性,對公司老闆來說,都是必須經過內心掙扎的重大改變。
                                                                               
我們很難想像,微軟也曾經為了要不要支援TCP/IP,發生過嚴重爭執,甚至差點放棄了這個改變世界的通訊協定。
                                                                               
1988年,一位微軟的新進員工,Henry Sanders ,查覺到Novell IPX已經不再適合未來的網際網路,而TCP/IP會是更好的選擇,於是積極向微軟高層鼓吹這種想法,可惜不被重視。然而Sanders並沒有放棄,他將自己定位在TCP/IP協定的推動者,不斷收集更多的資料,去證明他的想法,並且試著將Unix的TCP/IP協定,轉移到Windows平台。逐漸的,從公司的內部,一直到公司高層,開始發覺,環境確實改變了,而Sanders的努力,也終於讓微軟高層認同。在1995年,微軟正式推出包含32位元 TCP/IP核心的Windows 95,而Novell,我們都已經知道它們的故事了。Henry Sanders現在是為微軟少數幾個,備受尊崇的傑出工程師,負責Windows 7 Remote Media的規劃工作。
                                                                               
對微軟來說,加入一個行之有年的Unix TCP/IP,也不過是舉手之勞,但對老闆,對Bill Gates,這樣一個決策,卻有可能影響整個作業系統的銷售,甚至影響產業的發展,當然不可不慎重考慮,然而在沒有足夠的情報,老闆就不敢貿然下達命令,這也是為什麼老闆的緩慢決策,會讓許多工程師急得跳腳的主因。如果光靠工程師推動新產品、新技術,時間可能會拉得非常久,除非公司夠大,不然公司可能還沒成功轉型之前,就已經陣亡了。
                                                                               
產品企畫的作用,也就在於加速整個新產品評估的流程,透過廣泛、客觀的資料收集,加上有遠見的推論,提供老闆更充足的決策資料,在產業轉型尚未發生之前,就有足夠下達決策的信心,並及早投入開發資源,當產業趨勢上升,市場話題充分,公司馬上就有對應的商品或技術,因應市場挑戰。
                                                                               
產品改善提案雖然相對好做,仍然有一些要注意的地方,首先是規模的限定,既然是改善計畫,如果提出一個過大的改善範圍,其實就已經是一個新產品了,老闆很快就會陷入可能改變經營模式的風險,或是製程變動的成本影響,理想上,最好是一次改變一個重大的項目,例如改善NB的天線,或者改善肥皂的某一個成分;
                                                                               
其次,注意改善後的相容性,有時候只是小幅度的修改,就會造成不相容的問題,例如軟體開發,也許只是一個資料庫的連線方式改變,但造成了先前版本完全無法使用,雖然改善了功能,卻造成售後服務的大問題;
                                                                               
最後是,改善的項目能不能以專利保護,有些改善的創意,可能是業界還沒有出現的,如果產品企劃的敏感度夠,應該可以判別出,即便只有一點點改善,但是能夠造成產業的震撼,如果評估機會可期,那事先進行專利審核,等於站穩了位置,即便後來不過,也能夠塑造出一種公司具備技術領先的印象。
                                                                               
產品提案本身並不困難,創意到處都有,能不能說服老闆、投資者,那又是另一個問題,因此將思維從說明產品市場多麼有潛力,改成證明新產品如何可行,效果會比較顯著。產品改善提案不如想像中那麼輕鬆,尤其是如果原有的商品仍然在市場銷售,改善舊功能的同時,也必須慎重考慮新功能所造成的影響,這樣可以避免更多問題發生。

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